LINE: @PRIMEGAD (pakai @) | WA: 0819870802 / 0811608543 (Jam Kerja)
ORIGINAL 100% | FREE SHIPPING SE-INDONESIA | PREMIUM QUALITY
LINE: @PRIMEGAD (pakai @) | WA: 0819870802 / 0811608543 (Jam Kerja)

Frequently Asked Questions (FAQ)

Barangnya original nggak yah?

Original 100%, ditegaskan kembali produk yang kami tawarkan ORIGINAL dan ASLI. Bukan replika, bukan OEM, bukan KW, atau apapun sebutannya. MONEY BACK GUARANTEE 200% dan biaya ongkos kirim balek ditanggung kami.

Harganya nggak bisa nego nih?

Harga yang tertera adalah nett, namun kami sarankan terus memantau perkembangan informasi kami, karena kami sering memberi program diskon dan promo, jangan sampai nggak kebagian loh!

Kalau beli banyak, bisa nego gan?

Tentu saja ada gan! Pembelian kuantiti silakan langsung konfirmasi ke staff kami.

Bisa Cash on Delivery (COD) nggak yah? Katanya di Medan, katanya di Jakarta, kok nggak bisa Cash on Delivery (COD), nipu yah?

Mohon maaf, karena keterbatasan kami, untuk saat ini kami belum bisa menerima orderan COD. Semoga anda dapat memakluminya.

Yakin neh PRIMEGAD nggak nipu kan?

Apapun alasannya, tidak terlintas di benak kami untuk melakukan hal tersebut.

Bagaimana kami bisa memastikan apakah produk tersebut asli atau palsu?

Didalam produk yang kami jual terdapat nomor seri keaslian produk yang bisa di cek di website resmi SPIGEN SGP, namun untuk beberapa produk tidak memiliki nomor seri.

Gan, ada toko di Medan nggak? Ada toko di Jakarta nggak?

Untuk saat ini, kami belum memiliki toko offline, kami hanya melakukan transaksi online. Namun untuk hal ini, sudah masuk dalam tahap perencanaan kami, tenang saja, kami akan meng-informasi-kan ke anda apabila kami sudah memiliki toko offline.

Jadi pengiriman pakai apa nih gan?

Pengiriman dari warehouse kita di Jakarta, menggunakan jasa JNE dan GO-Jek (By Request)

Berapa hari nih sampai barang orderan saya?

Semua pengiriman menggunakan jasa JNE dan diluar kendali kami. Proses pengiriman juga tergantung dengan situasi dan kondisi alam. Namun tenang saja, walaupun hal tersebut diluar kontrol dan kendali kami, kami senantiasa memantau perkembangan informasi orderan anda.

Barangnya kapan dikirim?

Karena pengiriman kami menggunakan jasa jemput kurir JNE,  kami harapkan konfirmasi pembayaran selambat-lambatnya pukul 15.30 WIB dan pukul 16.00 WIB barang akan di pick up oleh kurir JNE. Namun apabila terjadi situasi, keadaan maupun kondisi yang diluar kendali yang membuat proses pengiriman tertunda, kami akan informasikan ke anda dan kami harap anda dapat memakluminya.

Resinya mana gan?

Kami akan meng-informasi-kan resi secepat mungkin, karena pengiriman kami menggunakan kurir JNE, jadi resi selalu diberikan oleh kurir tersebut kepada kami pada keesokan harinya. Jika tidak ada informasi penundaan proses pengiriman orderan anda dari kami, maka orderan anda selalu kami proses sebagaimana mestinya.

Kok belum tiba gan orderan saya?

Lamanya pengiriman yang tertulis di website JNE tidak dapat menjadi jaminan, karena situasi dan kondisi di lapangan bukan hukum matematika yang bisa dihitung kepastiannya, bisa saja terjadi beberapa hal yang mengganggu aktifitas pengiriman seperti banjir, bencana alam, daerah yang agak jauh dari akses kurir JNE, serta beberapa hal lainnya.

Ada garansi nggak?

Kami memberi garansi 2×24 jam setelah produk diterima. Apabila produk yang anda beli ternyata defect atau cacat pabrik, mohon segera informasikan ke staff kami. Untuk produk anti gores tempered glass, apabila sudah terpasang pada device, maka tidak dapat di klaim. Perlu kami garis bawahi sekali lagi, kerusakan yang kami maksud adalah kerusakan/defect/cacat dari pabrik, bukan kerusakan yang terjadi karena user.

Prosedur Retur

Untuk pengembalian / retur / penukaran produk, diharapkan produk dikirimkan terlebih dahulu ke alamat kami, setelah produk tiba dan dicek apabila produk layak untuk ditukar, maka kita akan mengirimkan produk pengganti sesuai kesepakatan. Tanpa Terkecuali.